Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 333vin

Mỗi thông tin bạn cung cấp — từ số điện thoại đăng ký đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được chúng tôi xử lý theo nguyên tắc rõ ràng, có giới hạn và chỉ phục vụ mục…

Bảo mật dữ liệu cá nhânMinh bạch trong xử lý thông tinQuyền kiểm soát thuộc về bạnMã hóa giao dịch ví điện tử
333vin Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 333vin
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn đều có thể liên hệ chúng tôi qua những kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu về quyền riêng tư — từ việc xem lại thông tin đã lưu, yêu cầu chỉnh sửa cho đến đề nghị xóa dữ liệu hoàn toàn. Khi gửi yêu cầu, bạn cần cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh trước khi xử lý, tránh trường hợp người khác truy cập trái phép vào dữ liệu của bạn.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang chủ 333vin, chọn mục "Quyền riêng tư" trong danh sách chủ đề.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả rõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đính kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký để quá trình xác minh nhanh hơn.
Zalo OA Nhắn tin qua kênh Zalo OA của 333vin nếu bạn muốn trao đổi nhanh về quyền riêng tư.
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu

Quyền riêng tư không chỉ là một trang chính sách — đó là cách chúng tôi vận hành hàng ngày. Từ lúc bạn nhập số điện thoại để tạo tài khoản cho đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mỗi điểm tiếp xúc dữ liệu đều có quy trình bảo vệ riêng. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể trong cách 333vin xử lý và bảo vệ thông tin của bạn, bao gồm mã hóa, lưu trữ, cookie, quyền truy cập nội bộ, thời hạn giữ dữ liệu và quyền yêu cầu thay đổi.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng đều được mã hóa bằng giao thức SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Không có cookie nào dùng để theo dõi hành vi duyệt web ngoài nền tảng 333vin.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép.

Phân quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên thuộc bộ phận hỗ trợ tài khoản và bộ phận bảo mật mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến, email hoặc Zalo OA. Sau khi xác minh tài khoản bằng số điện thoại đăng ký, chúng tôi thực hiện chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu và gửi xác nhận lại…

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất từ bạn về cách 333vin thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến hoặc Zalo OA — chúng tôi sẵn sàng giải đáp chi tiết hơn về bất kỳ khía cạnh nào liên quan đến dữ liệu của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn (MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng). Những thông tin này dùng để xác minh danh tính và vận hành ví tài khoản, không phục vụ mục đích nào khác ngoài quản lý tài khoản của bạn.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL khi truyền tải. Dữ liệu thanh toán lưu trong hệ thống dưới dạng token, không ai — kể cả nhân viên nội bộ — có thể đọc được số tài khoản hoặc thông tin ví gốc của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Trường hợp duy nhất dữ liệu được cung cấp ra ngoài là khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng ở khu vực pháp luật cho phép, hoặc khi cần xử lý giao dịch qua đối tác thanh toán đã nêu trong chính sách.

Hoàn toàn được. Bạn liên hệ qua trò chuyện trực tuyến, email hoặc Zalo OA, cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh, chúng tôi gửi bản tóm tắt những dữ liệu đang lưu về tài khoản của bạn qua kênh bạn đã chọn.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua một trong ba kênh hỗ trợ. Sau khi xác minh tài khoản, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu. Lưu ý rằng một số thông tin có thể được giữ lại trong khoảng thời gian pháp luật yêu cầu trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động duyệt web bên ngoài nền tảng. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng gì đến tài khoản hay số dư ví.

Sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép hoạt động. Hết thời hạn đó, toàn bộ thông tin cá nhân sẽ bị xóa vĩnh viễn hoặc được ẩn danh hóa để không thể liên kết ngược lại với bạn.

Chỉ nhân viên bộ phận hỗ trợ tài khoản và bộ phận bảo mật được phân quyền truy cập, và mỗi lần truy cập đều ghi nhật ký. Các bộ phận khác không có quyền xem thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch hay bất kỳ dữ liệu nhận dạng cá nhân nào.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất cho mọi thiết bị — dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Mã hóa SSL, xác minh OTP và quy trình bảo vệ dữ liệu hoạt động giống nhau trên tất cả nền tảng bạn sử dụng.

Hệ thống tự động tạm khóa tài khoản khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ mà không có mã OTP hợp lệ. Bạn sẽ nhận thông báo ngay lập tức. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc Zalo OA để xác minh lại và đổi mật khẩu nếu cần.